10 maneiras de encantar o cliente
O especialista americano Shep Hyken mostra como se diferenciar da concorrência e fidelizar o consumidor A atitude de quem presta um serviço – e não só a técnica – é o que mais “gruda” na memória do cliente. Para criar uma lembrança positiva, o especialista em experiência do consumidor Shep Hyken destaca: é preciso ser … More 10 maneiras de encantar o cliente