Comunicação Digital

Definição:

A Comunicação Digital, também conhecida como RP 2.0 (Relações Públicas 2.0), é realizada a partir de diferentes dispositivos e plataformas digitais (televisão e rádio digitais; celulares/ smartphones; computadores e tablets conectados à internet; videojogos/games em rede etc) decorrentes da TICs (Tecnologias da Informação e da Comunicação). Relaciona-se ao conceito de comunicação on line, notadamente mediada pelas diversas e crescentes redes sociais digitais. Cabe à Comunicação Digital a gestão de relacionamentos entre organizações e seus públicos nas plataformas, dispositivos e redes on line, gerenciando o tráfego de informações, otimizando respostas, acompanhando a percepção de imagem e antecipando a comunicação de risco/crises, reduzindo os conceitos de tempo e espaço. Além disso também se refere à gestão de conteúdos ativos ou reativos.

 

Atividades incluídas:

• Criação de sites, blogs, microblogs, hotsites, áreas em redes sociais, rádios digitais, TVs digitais, intranets
• Geração e manutenção de conteúdos para áreas digitais
• Monitoramento e análise das mídias digitais e redes sociais
• Preparação de Q&A (perguntas e respostas) com foco no ambiente digital
• Media training, incluindo informações teóricas e sessões práticas
• Organização de entrevistas individuais e coletivas focadas nas plataformas digitais
• Design de aplicativos destinados a comunicação corporativa
• Realização de eventos com formadores de opinião nas redes digitais
• Criação de games e aplicativos

 

Serviços Correlacionados:

• Planejamento de comunicação com público interno (Veja ‘Planejamento e consultoria de comunicação’)
• Mapeamento de públicos (Veja ‘Planejamento e Consultoria em Comunicação’)
• Produção conteúdos (Veja ‘Serviços Jornalísticos’)
• Criação de intranet (Veja ‘Comunicação Digital’)
• Eventos com públicos internos (Veja ‘Eventos Corporativos’)
• Realização de pesquisas (Veja ‘Pesquisas / Diagnósticos / Auditoria de imagem’)
• Impressos Institucionais
• Treinamentos em comunicação

 

Fonte: Guia de Serviços e Boas Práticas em Contratação de Comunicação Corporativa ABRACOM